咚咚工作台官方版

咚咚工作台官方版是面向京东中小企业的移动工作台。目前支持文字、图片、表情、买家聊天的使用;支持快速回复的创建和使用;在收到买家咨询的同时可以快速查看订单;个人忙的时候可以将买家咨询转交给同事，拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限!

咚咚工作台官方版软件功能

支持聊天

不要错过客户信息，让您及时感受客户动态

支持订单查询

不仅仅是聊天，很容易理解客户的订单信息

支持查看聊天记录

聊天记录，查看重要信息，永不错过

咚咚工作台官方版软件特色

1、便捷联系 直达用户

支持客户管理并与最近下订单或咨询的客户进行聊天

2、一键通话 短信直达

外呼/短信功能两侧均为隐藏号码，确保安全

3、客服数据 一站集合

支持高效的客户服务管理，客户服务团队负责人管理子客户

客服人员销售考勤工作量满意度数据一览

4、语言转文字 沟通无阻

客户语音可以转换成文字语音信息，便于处理

咚咚工作台官方版常见问题

如何看待满意度?

登录咚咚管家，点击“客服数据”“客服个人工作明细”查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在【业务后台】-【账户管理】-【员工管理】中，新建员工，在员工信息中检查在线客服的权限(在账户管理的角色管理中，不同角色可以赋予不同的权限)。

刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号?

请在20分钟后重新登录

有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?

使用主账号登录咚咚管家-设置-咚咚客服设置，并将客服账号设置为不接待